Mijn Klacht:
ik wacht nog steeds op mijn bol.com cadeaukaart die ik zou krijgen als welkomstcadeau
Gewenste Oplossing:
mijn bol.com cadeaukaart leveren zoals afgesproken
Klacht: bol.com cadeaukaart niet ontvangen
R. Sterrenberg op 01 maart 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Ik heb geen reactie gekregen met je gegevens. Hierdoor kan ik het verder inhoudelijk niet voor je nakijken. Daarom sluit ik deze klacht. Mocht het toch nog niet opgelost zijn, wil je dan contact opnemen met onze klantenservice? De...
Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat hij nog steeds zijn bol.com cadeaukaart, die als welkomstcadeau was beloofd, niet heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik kijk graag met je mee wanneer je de bon kan verwachten. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat je via een andere weg contact hebt gehad. Als dat niet zo is ontvang ik graag alsnog je gegevens. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht R. Sterrenberg
4 jaren geleden - Geen reactie ontvangen? Ik heb jullie inmiddels 3x gesproken en jullie reageren niet meer terug op mijn emails. Als ik de welkomstcadeau niet ontvang dan zal ik de aankomende factuur termijnen tot een bedrag van 300,- niet betalen dan vereken ik de welkomstcadeau wel met de aankomende factuur termijnen.
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - We hadden op 16 februari gevraagd: Goedemiddag, Ik kijk graag met je mee wanneer je de bon kan verwachten. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Joeri, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 09 maart 2022 om 14:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie gekregen met je gegevens. Hierdoor kan ik het verder inhoudelijk niet voor je nakijken. Daarom sluit ik deze klacht. Mocht het toch nog niet opgelost zijn, wil je dan contact opnemen met onze klantenservice? De mogelijkheden vind je hier: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
