4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Arnaud, we lezen je klacht op deze website. Graag kijken we jouw situatie even inhoudelijk na. We hebben hiervoor wat aanvullende gegevens nodig ter controle. Graag ontvangen we je geboortedatum en de laatste drie cijfers van je IBAN. Groet, Joeri

4 jaren geleden - Beste Joeri, Bedankt voor je reactie, als ik mijn gegevens hier plaats, zijn ze dan gelijk online zichtbaar? Groeten Arnaud

4 jaren geleden - Beste Joeri, Ondertussen is het probleem nog erger geworden. Ik heb vandaag de bevestiging van opzegging ontvangen en daarin staat naast de €100 boete ook nog eens doodleuk dat ik mijn factuurkorting van €250 ook kwijt ben. Er wordt niet eens een berekening naar rato gemaakt en/of een voorstel gedaan. Na telefonisch contact met de klantenservice is mijn teleurstelling alleen maar groter geworden, de medewerkers die ik heb gesproken moeten snel een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen, sorry dat ik het zeg. Excuses dat ik je lastig moet vallen met deze aanvullende informatie, maar het is de harde realiteit. Groeten Arnaud

4 jaren geleden - Wat jammer om te lezen dat de teleurstelling alleen maar groter is geworden, Arnaud. We bekijken natuurlijk graag of we hier samen uit kunnen komen. De gegevens die je hier in een reactie plaatst zijn inderdaad online zichtbaar. Vind je het anders fijn om het contact per e-mail voort te zetten? Groet, Tyas

4 jaren geleden - Goedemiddag Tyas, Als we het contact op een andere wijze voort kunnen zetten, graag. Maar hoe maak ik mijn gegevens kenbaar zonder ze online te zetten. Jullie hebben mijn klantnummer, op basis daarvan kun je mijn gegevens toch zien en contact opnemen via mail of telefoon?

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht