Klacht over Vattenfall: Blijven Loont stopgezet

Mijn Klacht:

Ik krijg al jarenlang blijven loont korting van Vattenfall. Doordat ik een gasloze (duurzaam) woning heb, neem ik alleen stroom af. Meer is ook niet mogelijk. E.e.a. is bekend bij Vattenfall en is geen belemmering geweest.

Eind december 2022 is deze korting opeens stopgezet. Eerder is ook aangegeven dat in de loop van 2023 de korting omhoog ging.

Gewenste Oplossing:

Terugzetten van mijn Blijven Loont korting (met terugwerkende kracht).

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 09 januari 2023 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Omdat je betaalgeschiedenis nu al meerdere keren slecht is geweest, kan ik de korting niet voor je activeren.

De reden dat in december je korting is weggevallen, was inderdaad omdat je geen gas afneemt. De reden dat ik de korting niet meer kan herstellen vanuit je uitzonderingspositie van geen gashuishouden, is vanwege het slechte betaalverleden. Dat je nu weer goed betaalt geeft ons op dit moment gekeken naar het afgelopen jaar geen vertrouwen dat het niet binnenkort weer mis gaat. Dan moeten we eerst geruime tijd betalingen op tijd binnen zien komen.

TopMalden

Heeft op 09 januari 2023 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze reden is nooit bij mij aangegeven. Eén bericht hierover met de consequenties van het stopzetten was het minimale geweest.

Klacht: Blijven Loont stopgezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers