Mijn Klacht:

Ook wij hebben 12/12 een brief ontvangen van Vattenfall dat onze inmiddels opgebouwde Blijven Loont korting van 25% per 8/12 vervalt omdat wij sinds kort geen gas meer zouden afnemen van Vattenval.
Nu zijn wij al sinds begin 2018 over gegaan op een all-electric warmtepompsysteem en hebben destijds ook een contractbevestiging ontvangen van het ingaan van blijven loont.
Al in begin 2019 hebben wij geen aansluiting op gas meer. Sinds die tijd zien we ook op elke jaarafrekening alleen stroomverbruik incl. de oplopende blijven loont korting.
Het lijkt erop dat Vattenfall in deze tijden zoveel mogelijk wil snijden in de kosten ten laste van trouwe milieubewuste klanten.
Buiten dit: Wat maakt het uit of je je volledige energiebehoefte in kJ betrekt uit twee
producten of uit één milieuvriendelijker product.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen brief als niet verzonden beschouwd kan worden en dat Blijven Loont korting wordt voortgezet.

Beoordeling 1/10 (10)

Hiermee wordt geen oplossing geboden, alleen het bericht herhaald.
Legio klanten zitten in hetzelfde schuitje. Vattenfall klantenservice sprak van meer dan 47000 telefoontjes binnen een paar uur.
Bij andere klachtreacties geeft Vattenfall een mogelijkheid contact op te nemen om een alternatieve coulanceregeling te bespreken. Het zou Vattenfall sieren al deze klanten op een gelijke wijze tegemoet te komen... ipv.

Zie hieronder:

\"Goedemorgen,
U heeft in de periode dat u niet meer aan de voorwaarde voldeed Blijven Loont korting ontvangen. Uw Blijven Loont korting is nu opnieuw gedeactiveerd. Neem contact met ons op om de mogelijkheid tot een alternatieve coulance te bespreken. https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall