Mijn Klacht:
Omdat de woningbouwcorporatie van het gas af wilt is mijn gasmeter verwijderd. Hierdoor heb ik dus een automatische beëindiging van mijn gascontract. Hierdoor is mijn blijven loont korting verdwenen, omdat ik geen gascontract meer heb. Ik ben nog steeds afnemer van elektriciteit en dus nog klant bij Vattenfall. Ik begin nu weer bij 0% ipv de 15% die ik heb opgebouwd.
Ik werd verzocht contact op te nemen met de klantenservice, wat ik ook trouw deed. Ik heb vervolgens een anderhalf uur in de wacht gestaan, om vervolgens niet geholpen te worden. Ik heb zelf maar de hoorn er op gegooid, omdat de klantenservice inmiddels al was gesloten en werd verzocht om via whatsapp contract op te nemen. Uiteindelijk heb ik dit ook gedaan, waar ik vervolgens ook weer geen antwoord op krijg.
Al met al een super slechte ervaring bij Vattenfall. Helaas. 1 ster recensie is al te veel.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn blijven loont korting niet wordt stop gezet, omdat ik nog steeds klant ben van Vattenfall.
