Klacht over Vattenfall: Blijven loont is inget…

Mijn Klacht:

Zoals het titel zegd ik ben van het gas af (samen fossiel vrij leven zegd de reclame)
Maar nu is mijn blijven loont ingetrokken en nu ben ik duurder uit
Contact met vattenval gehad en die verteld dat dit komt omdat ik geen gas meer verbruik voor warmte
hierop zeg ik maar ik gebruik toch elek-verwarming
twee dagen terug krijg ik nog een mail over blijven loont kan ik opnieuw opbouwen is toch raar
Groet Andrew

Gewenste Oplossing:

blijven loont moet weer terug ben al de hele eeuw klant

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Goed dat u contact zoekt. Wij bekijken de situatie graag. Kunt u ons uw geboortedatum en de laatste 3 cijfers van het IBAN nummer sturen? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Kater Andrew

3 jaren geleden - 136 zijn mijn laatste nummers

Reactie van de melder van de klacht Kater Andrew

3 jaren geleden - Ik had even geen leesbril op maar mijn geboortedatum is 30-03-1973

Reactie van de melder van de klacht Kater Andrew

3 jaren geleden - Nancy ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 19 december 2022 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

het klopt dat de blijven loont korting is gedeactiveerd voor klanten die geen gas en stroom afnemen. Ter coulance hebben wij 2000 exclusief punten aangeboden ter waarde van €75.00

Met vriendelijk egroet,

Joeri
Vattenfall

Kater Andrew

Heeft op 19 december 2022 om 11:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben nu duurder uit dus die 75 euro is zo op

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Onlangs hebben we contact gehad over de Blijven Loont-korting. Wij hebben de korting onverwachts gestopt en inmiddels zijn wij van mening, dat die niet had mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de korting weer toegevoegd aan het contract en je krijgt hierover een bevestiging per e-mail of brief. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Kater Andrew

3 jaren geleden - Gelukkig dat jullie die fout inzien Maar ik moet er helaas wel bij zeggen dat ik deze voorval wel doorgestuurd naar consumentenbond,radar, Telegraaf ,dvd,omzicht en BVNl ik had ook meerdere malen verteld dat ik dit zou doen maar ik zal aan hun allen doorgeven dat jullie gelukkig alles terug gedraaid heb hier ben ik blij mee

Alle klachten die gemeld zijn door Kater Andrew

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Blijven loont is ingetrokken nadat ik van het gas af ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers