Klacht: binnen 3 weken van ene naar andere deurwaarder invl hogere kosten

ingridmanon op 03 mei 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste ingridmanon, Uit onze administratie maak ik op dat deze kwestie tussen en ons over het openstaande bedrag nog steeds via het externe incassobureau verloopt. Wij kunnen helaas langs deze weg verder niets voor u doen. We vragen hiervoor uw...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over Vattenfall, waarbij hij te maken kreeg met twee deurwaarders voor dezelfde schuld. Na een overstap van de ene deurwaarder naar de andere, werd er een extra bedrag van 200 euro in rekening gebracht. De consument heeft aangetoond dat de eerste deurwaarder eerder betrokken was en heeft hierover correspondentie gevoerd, wat leidde tot een oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Schuld bij de nuon …nuon geeft het aan ggn totaal bedrag 990 euro …deurwaarder ggn schrijft mij aan met de vordering en binnen 3 weken word ik via de mail benaderd door deurwaarderskantoor spagis….met dezelfde nuon alleen nu met ruim 200 euro er boven op .
Ik spagis gemaild dat ik toch echt geen 2 deurwaarders ga betalen voor allebij hetzelfde en dat ggn er toch echt eerder was dan hun …spagis antwoordde netjes terug dat ik dat moest aantonen wat ik dus ook netjes heb gedaan met het stuk van ggn …vervolgens moesten hun het weer voorleggen aan de nuon en zojuist een mail gekregen dat nuon het eerst bij ggn had neergelegd en dat het daarna naar spagis is overgezet …kijk schuld is schuld maar binnen een maand van de ene deurwaarder naar de ander en dan gelijk 200 euro erboven op voor een mail correspedentie hoort niet !!!! Ik ga hier ook absoluut niet mee akkoord dat heb ik spagis zo net ook gemaild en ik schakel de onbudsman in want nogmaals ggn was 2 weken de eerste die mij aanschreef.
Dus NUON en SPAGIS INCASSADE … verdien maar lekker jullie centen maar niet over mijn rug als alleenstaande met 3 kids een wia en een aanvulling !!!
Zoals jullie 2 te werk gaan is ronduit assocaal en benden normen en waarden !!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer nuon terug bij ggn blijft en niet binnen 3 weken overloopt naar spagis incassade met binnen 3 weken ruim 200 euro erboven op !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Goedemorgen, We zien dat u inmiddels uw vraag heeft gesteld via Spagis. Aangezien de vordering bij hen in behandeling is, lopen alle contacten ook via hen. We hebben aan hen doorgegeven dat de melding van GGN het minnelijke voortraject betrof. Aangezien daar geen volledige betaling uit voortkwam, is het deurwaarderstraject door Spagis opgestart. Gezien de leeftijd van de vordering zijn wij van mening dat het gerechtelijke traject de enige oplossing is.Voor verdere vragen verwijs ik u daarom naar Spagis. Met vriendelijke groet, Mieneke, Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 26 juni 2015 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ingridmanon,

Uit onze administratie maak ik op dat deze kwestie tussen en ons over het openstaande bedrag nog steeds via het externe incassobureau verloopt.
Wij kunnen helaas langs deze weg verder niets voor u doen. We vragen hiervoor uw begrip.
Alle contacten verlopen via het incassobureau.

Omdat we nu verder niets voor u kunnen doen, wijzigen wij de status van uw klacht naar opgelost.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie