Klacht: Bezwaar tegen nuon eind jaar rekening.

Hattaba op 10 februari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant uitleg gegeven over de eindafrekening. Deze betrof voornamelijk de koude maanden. Klant heeft niet meer via de website gereageerd maar wel via onze klantenservice.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 10 februari 2013

Een klant van Vattenfall heeft bezwaar gemaakt tegen de eindjaarsrekening, waarin een bedrag van 241 euro wordt vermeld, terwijl hij eerder een terugbetaling van 125 euro ontving. De klant is van mening dat het nieuwe bedrag onterecht is, aangezien hij altijd zijn termijnbedragen heeft voldaan en vraagt om een controle van de meterstand. Hij overweegt verdere stappen te ondernemen, maar wil eerst de klacht bij Vattenfall indienen.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik niet mee eens met de eind jaar rekening
het gaat om de heer m.a. hattaba woonachtig in 108 sont 2133HD hoofddorp.
hij is niet mee eens met de laatste bedrag die hij had gekregen want hij had zijn termijn bedrag altijd voldaan en hij heeft zelfs jaar rekening geld terug gekregen van jullie 125 euro maar 2 maanden later heeft hij nu een andere rekening gekregen van 241 euro het kan nooit waar zijn want de zaak was al afgesloten en nu heeft hij nu een open staande bedrag van jullie gekregen hij wou naar nationale ombuds man gaan bij de consumenten rechter maar hij wil eerst bij jullie eerst klacht indienen kan iemand van jullie bedrijf vertegenwoordiger komen kijken naar de meter staand want hij kan nooit 500 euro aan gas verbruikt want hij woont allen met niemand in zijn eentje daarom doet hij bezwaar bij uw energie bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het niet betalen van het bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 18 februari 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant uitleg gegeven over de eindafrekening. Deze betrof voornamelijk de koude maanden. Klant heeft niet meer via de website gereageerd maar wel via onze klantenservice.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie