Klacht: bezwaar tegen de jaarafrekening

pyramide2 op 31 december 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hassan, Vandaag hebben wij u rechtstreeks een e- mail gestuurd waarin wij een toelichting hebben gegeven op onze eindafrekening van 16 november 2012. Daarbij heb ik uitleg gegeven over het afgerekende energieverbruik en de tarieven. Ook hebben wij...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

E.S.M. Hassan heeft bezwaar ingediend tegen de jaarafrekening van Vattenfall, omdat hij niet op de hoogte was van de transportkosten van Liander. Hij had eerder aangegeven dat zijn pand gesloten was en had afgesproken om €50 per maand te betalen, maar was niet geïnformeerd over de kosten voor gas en elektra, die hij niet meer gebruikte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nuon
Postbus 40021
6803HA ARNHEM

9 december 2012, Medemblik

E.S.M. Hassan
Postadres:
Nieuwstraat 52
1671BE MEDEMBLIK
Klantnummer: 10860876

Betreft: bezwaar tegen de jaarafrekening

Geachte heer, mevrouw,

Ik wil graag bezwaar indienen tegen de jaarafrekeing.

In januari 2012 heb ik contact met u gehad en gemeld dat mijn zaak op Sternstraat 70A, 1771AR WIERINGERWERF gesloten was, toen heb ik met u afgesproken dat ik €50 per maand zou gaan betalen. U heeft toen niet vermeld dat ik transportkosten van Liander moest betalen. Anders had ik wel aangegeven dat ik geen gebruik meer wilde maken van gas en elektra, omdat ik er weinig tot geen gebruik van maak omdat de zaak is gesloten en te koop staat.

Ik heb de jaarafrekening ontvangen. Daarop staat vermeld dat ik €48.70 aan elektra heb verbruikt en €24.85 aan gas. Zelfs deze bedragen betwijfel ik, want ik heb het zelf ook berekend en ik ben er van overtuigd dat ik meer geld terug moet krijgen.

Nu worden de netwerkkosten van Liander berekend, dit is een bedrag van € 587.62.
Ik vind dit bedrag niet terecht in vergelijking met het verbruik. De zaak is gesloten dus ik heb weinig tot geen gebruikt gemaakt van gas en elektra zoals u ziet. Ik vind het belachelijk dat ik nu zo’n hoog bedrag moet betalen voor de transportkosten.

Ik hoop dat we samen een oplossing kunnen vinden, want als dit niet lukt dan onderneem ik rechtelijke stappen om te controleren of dit klopt, want ik vind dit niet terecht.

Inmiddels is de zaak weer verhuurd, dit heb ik bij u gemeld om een eindafrekening te maken.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

E.S.M. Hassan

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat we samen een oplossing kunnen vinden, want als dit niet lukt dan onderneem ik rechtelijke stappen om te controleren of dit klopt, want ik vind dit niet terecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 31 december 2012 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hassan,

Vandaag hebben wij u rechtstreeks een e- mail gestuurd waarin wij een toelichting hebben gegeven op onze eindafrekening van 16 november 2012. Daarbij heb ik uitleg gegeven over het afgerekende energieverbruik en de tarieven.
Ook hebben wij u een betalingsregeling aangeboden over het openstaande termijnbedrag van oktober 2012.

Graag vernemen wij van u of u tevreden bent met onze uitleg en of u gebruik wilt maken van de betalingsregeling.

Met vriendelijke groet,

Masja
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie