Mijn Klacht:
Ik heb ooit een betalingsregeling in 2013 gestart over een jaarafrekening, vanaf 2014 bel ik om de zoveel tijd om deze voort tezetten omdat ie steeds om bepaalde redenen word stopgezet. Elke keer word het gecorrigeerd, word een excuses aangeboden en gaan we door. Tot aan gisteren toen ik mijn administatie aan het bijwerken was, zag ik dat het weer openstaat en weer de regeling eraf gehaald is. Vervolgens zelfde riddeltje opnieuw, weer bellen en tot mijn verbazing s het overgedragen aan GGN en mag ik als cadeau nog incassokosten erbij betalen. Waar gaat dit heen ? Ik betaal elke maand netjes de termijn en de betalingsregeling termijn. Ik snap dit niet en de klantenservice werkt ook niet. Na 2 telefoontjes kreeg ik een dame aan de lijn die me fatsoenlijk te woord kon staan. Maar helaas was niks meer mogelijk. Leuk begin van de maandagochtend !
Gewenste Oplossing:
Dat de betalingsregeling hervat kan worden, betalingsdata weer normaal op 10 komt ipv de 1ste dat plots weer gewijzigd is en uitteraard de incassokosten eraf. Met a.o. ben ik tevreden als de regeling weer fatsoenlijk door kan gaan zonder alle problemen van dien.
