Mijn Klacht:
Wij hebben een betalingsregeling lopen, die tot op heden goed is betaald, deze hebben wij per email gehalveerd echter heeft men hier nooit op gereageerd dus zijn we het vernieuwde lagere bedrag gaan betalen.Echter 3 maanden later kregen wij een dagvaarding wat uiteindelijk een fout van incassade is, dit geven ze per email toe ze hervatten de betalingsregeling echter met rente plus extra incasso kosten betaal ik € 160,- extra. Mijn openstaan bedrag was € 386,- op email had men de rente stop gezet tijdens de regeling. na het terug draaien van de dagvaarding die volgens incassade niet verstuurd had mogen worden staat er nu nog een bedrag open van € 495,15 de buitengerechtelijke kosten worden dus aan mij doorberekend terwijl incassade zelf al toegeeft dat de dagvaarding niet verstuurd had mogen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als spagis door gaat met de regeling zonder extra rente wat men had gezegd niet te verhogen, en de incasso kosten a € 160,- annuleren.
Ik had een regeling en mijn openstaand bedrag wil ik ook graag op € 386,- houden ik had € 175,- afgelost en nu met de extra kosten ben ik weer terug bij het begin, incassade heeft een fout gemaakt daar hoef ik niet de dupe van te zijn.
