dini32 op 10 december 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
De betalingsregeling is opnieuw ingevoerd. U ontvangt een toelichting per e-mail.
Een klant van Vattenfall ontving een e-mail over de herinvoering van een betalingsregeling, met de eerste betaling gepland voor 25 december. Echter, kort daarna ontving de klant een brief van Channock Chase met een verzoek om binnen vijf dagen 318 euro te betalen, wat verwarring veroorzaakte over de status van de regeling. De klacht is inmiddels opgelost.
afgelopen maandag kreeg ik via de mail van nuon dat mijn betalingsregeling er weer was en dat voor de 25ste van december de eerste betaling betaald moest worden nu krijg ik vandaag weer een brief van channock chase of ik even binnen 5 dagen 318 euro wou betalen ik dacht dat dit was opgelost
dat ik geen post meer krijg met dreigingen terwijl ik hier een mail heb met toezegging dat de herinderingskosten zijn verwijdert en dat de betalingsregeling gewoon doorgaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2012 om 16:37 geantwoord
De betalingsregeling is opnieuw ingevoerd. U ontvangt een toelichting per e-mail.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - is echt niet opgelost krijg vandaag een brief van chanock chase terwijl dat ik mail heb dat alles geregeld was
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
