Klacht: betaling

tiny berns op 23 oktober 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tiny Berns, Enige tijd geleden hebben we elkaar gesproken over deze kwestie. We hebben u uitgelegd wat er aan de hand is en uw vriendin geprobeerd te bellen. Alles is nu in orde. Wij gaan ervan uit dat de...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een persoon dient een klacht in namens zijn vriendin over Vattenfall, omdat zij herhaaldelijk herinneringen heeft ontvangen voor een bedrag van 342,08 euro, ondanks dat zij altijd op tijd heeft betaald. De vriendin heeft verzocht om haar automatische incasso stop te zetten en weer maandelijks een acceptgiro te ontvangen, maar kreeg geen bevredigend antwoord. De situatie heeft haar erg van streek gemaakt.

Mijn Klacht:

hier bij wil ik voor mijn vriedin een klacht in diene kl num 21599556 vasstr 51 eigelshoven ik vind het diep treurig dat mijn vriedin een herrinnerig van 3 keer van dedrag 342.08 euro ze heeft nog altijt corekt betaalt ze heeft gevraag voor haar automatise incasso in te trekke en weer maandelijks haar apsepgiro toe krijgt gesturt daar voor kreeg ze voor antwoord waarom ze dit deet iik meen dat ze dat nog zelf mag bepale want nu zijn jullie echt een potje er van het make mijn vrien din was helemaal over de rooie er van zelf heeft ze geen leptop nu heeft ze mij gevraagt voor hier over een klacht in te diene ik hoop wel op antwoort van julie gr vriendin van mvr derks

Gewenste Oplossing:

helemaal niet corekt behandel nie zich aan de afspraak gehoude

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 november 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tiny Berns,

Enige tijd geleden hebben we elkaar gesproken over deze kwestie. We hebben u uitgelegd wat er aan de hand is en uw vriendin geprobeerd te bellen. Alles is nu in orde.
Wij gaan ervan uit dat de klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie