Een klant van Vattenfall heeft een probleem met een te hoge maandlasten van 230 euro, terwijl er een afspraak was voor 145 euro. Na het terugboeken van het te hoge bedrag, blijft er nog een openstaand saldo van 91 euro dat voor 9 december betaald moet worden. De klant heeft verzocht om deze betaling naar januari te verschuiven, maar dit verzoek is afgewezen.
Ik had met de nuon de afspraak om 145,oo euro per maand te betalen.Nu heeft nuom bij mij 230,00 euro afgeschreven,dit bedrag heb ik terug laten boeken omdat ik dit niet kan betalen.Nu heb ik alles betaald op 91,00 na.Nu moet ik voor 9 december 91,00 betalen.Ik heb hier over gebeld om dit in januari te betalen.ze gaan hier niet mee akkoord.Maar ik kan dit niet betalen.
om in januari te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik vind de afhandeling goed en vlug gegaan.Bedankt daar voor.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ik vind dat nuon het op een snelle manier heeft op gelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
