Mijn Klacht:
Graag uitleg, Wij betaalden 337,97 p m, wij kregen 1108,62 terug, en gaan per maand 20,97 NU minder betalen (317,00)
Leg mijn dat maar eens uit.
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is.
Klacht: Betaal per maand te veel
janjan65 op 26 juni 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte J C A v Domburg, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat uw termijnbedrag slechts met € 20,- is verlaagd naar € 317,- terwijl u een tegoed op de jaarafrekening had van €...
Een klant van Vattenfall vraagt om uitleg over de maandelijkse betalingen en terugbetalingen. De klant betaalde aanvankelijk 337,97 euro per maand, ontving 1108,62 euro terug en gaat nu 317,00 euro per maand betalen, wat een verlaging van 20,97 euro per maand betekent. De klant zoekt duidelijkheid over deze wijzigingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vattenfall
10 jaren geleden - Geachte J C A v Domburg, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat uw termijnbedrag slechts met € 20,- is verlaagd naar € 317,- terwijl u een tegoed op de jaarafrekening had van € 1108,62. Graag geven wij u uitleg. Uw nieuwe termijnbedrag is berekend op basis van: 1. Een schatting van uw jaarverbruik. 2. De verwachte energieprijzen in de komende periode. Verwacht u de komende tijd méér energie te gaan verbruiken? Dan kunt u uw termijnbedrag verhogen. Zo voorkomt u dat u veel moet bijbetalen. Denkt u de komende tijd juist minder energie te verbruiken? Dan kunt u uw termijnbedrag verlagen. Kijk op www.nuon.nl/termijnbedragaanpassen hoe u uw termijnbedrag wijzigt. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare
Vattenfall
Heeft op 26 juni 2015 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte J C A v Domburg,
Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat uw termijnbedrag slechts met € 20,- is verlaagd naar € 317,- terwijl u een tegoed op de jaarafrekening had van € 1108,62. Graag geven wij u uitleg.
Uw nieuwe termijnbedrag is berekend op
basis van:
1. Een schatting van uw jaarverbruik.
2. De verwachte energieprijzen in de
komende periode.
Verwacht u de komende tijd méér energie te gaan verbruiken? Dan kunt u uw termijnbedrag verhogen. Zo voorkomt u dat u veel moet bijbetalen. Denkt u de komende tijd juist minder energie te verbruiken? Dan kunt u uw termijnbedrag verlagen. Kijk op https://www.nuon.nl/termijnbedragaanpassen hoe u uw termijnbedrag wijzigt.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
