Klacht over Vattenfall: Bereikbaarheid van nuon

Mijn Klacht:

Ik probeer al weken contact op te nemen met nuon.
Stuur ze klacht op klacht zonder een reactie.
Vandaag 3 jan bellen ze eindelijk en leg ik ze het probleem uit en zouden ze mij door zetten naar de juiste afdeling .
Weer 10 min in hold en toen werd de verbinding verbroken.
Ik ben het nu wel zat geworden .
Dit betreft een sterf geval maar schijnbaar is dat niet belangrijk genoeg .

Gewenste Oplossing:

Gewoon contact en niet aan het lijntje gehouden te worden .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

7 jaren geleden - Beste mevrouw Bakker van den Berg, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wat vervelend om te lezen dat het niet lukt om contact met ons op te nemen. Ondanks dat het druk is, moet er natuurlijk altijd een ingang voor u zijn om uw vragen en opmerkingen bij ons neer te leggen. Onze excuses dat dit niet is gelukt. Mocht u het fijn vinden, dan zorg ik ervoor dat de betreffende afdeling telefonisch contact met u opneemt. Kunt u dan aangeven wanneer u hiervoor het beste te bereiken bent? Mocht u het contact hier willen voortzetten dan kan dat natuurlijk ook. Met vriendelijke groet, Tyas Nuon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Graag contact en dan niet weer minuten in hold en weer de haak erop

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Langere wachttijden bij Nuon nu weer 15 min gewacht klaar mee...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 januari 2019 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bakker van den Berg,

We zien dat u reeds contact met ons hebt gehad. We sluiten daarom de klacht op deze website.

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wat vervelend om te lezen dat het niet lukt om contact met ons op te nemen. Ondanks dat het druk is, moet er natuurlijk altijd een ingang voor u zijn om uw vragen en opmerkingen bij ons neer te leggen. Onze excuses dat dit niet is gelukt. Mocht u het fijn vinden, dan zorg ik ervoor dat de betreffende afdeling telefonisch contact met u opneemt. Kunt u dan aangeven wanneer u hiervoor het beste te bereiken bent? Mocht u het contact hier willen voortzetten dan kan dat natuurlijk ook.

Ncbb

Heeft op 17 januari 2019 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Kastje muurtje

Klacht: Bereikbaarheid van nuon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers