Klacht: asociaal gedrag deurverkoper

JUSTINIAN op 31 januari 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van uw melding. Het is uiteraard niet de bedoeling dat mijn collega je op die manier probeert te bereiken en daarna geen genoegen neemt met uw afwijzing. Mijn excuses voor het ongemak! Ik heb de...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 31 januari 2020

Een klant van Vattenfall heeft een negatieve ervaring gedeeld over een deurverkoper die zich asociaal gedroeg. Ondanks het aangeven van geen interesse, bleef de verkoper aandringen en veroorzaakte ongemak bij de klant. De klant heeft aangegeven in de toekomst juridische stappen te overwegen bij dergelijk gedrag.

Mijn Klacht:

Op 30 januari 2020 om 16;27 kwam een verkoper van Vattenfall bij mij aan de deur en belde niet alleen aan, maar vond het ook nodig om meermalen hard op het keukenraam te bonzen. Nadat ik aan de deur direct duidelijk had gemaakt geen interesse te hebben, probeerde hij toch door te drammen, waarop ik de deur direct dicht deed en even nodig had om van het wangedrag van de verkoper bij te komen -mogelijk, dat de verkoper opzettelijk asociaal gedrag aan de dag legde om een conflict uit te lokken. Het mag duidelijk zijn, dat als Vattenfall, of welk energiebedrijf maar ook, ooit nog een dergelijk wangedrag vertoont, ik me het recht voorbehoud per direct het Korps landelijke Politiediensten in te schakelen om op te treden tegen (poging tot) lokaalvredebreuk c.q. pandvredebreuk en andere verdachte gedragingen .

Gewenste Oplossing:

Als ik met rust gelaten wordt door al die drammerige, asociale bendes van deurverkopers van energieleveranciers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 31 januari 2020 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het delen van uw melding. Het is uiteraard niet de bedoeling dat mijn collega je op die manier probeert te bereiken en daarna geen genoegen neemt met uw afwijzing. Mijn excuses voor het ongemak! Ik heb de klacht inmiddels gedeelde met mijn collega's die hierover in gesprek zullen gaan met de verkoper. Dan kan hij zijn gesprekken hierop aanpassen. Verder zullen wij uw adres voortaan overslaan.

Groeten,

Nancy, Vattenafall

Alle klachten die gemeld zijn door JUSTINIAN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie