jleertou op 23 juli 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen jleertou, Langs deze weg brengen we u graag op de hoogte dat de Mijn Nuon app inmiddels weer in de lucht is. Bedankt voor uw geduld en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Het is al weken niet meer mogelijk om je meterstanden en statistiek op te vragen binnen mijn nuon en de nuon iphone app.
Hierdoor heb je geen inzicht meer in je maandelijkse verbruik.
Nuon meldt hier niets van op zijn website en doet alsof zijn neus bloed, wanneer je mijn verbruik aanklikt krijg je doodleuk de melding dat het tijdelijk niet werkt (al 4 weken lang)
De nuon app en mijn verbruik moeten weer gaan werken, zodat we ons eigen verbruik weer kunnen zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
10 jaren geleden - Geachte EJ Leertouwer, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Helaas werkt de app op dit moment niet. Wij werken hard aan een oplossing. Helaas duurt dit langer dan gewenst en vragen we nog even uw geduld. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 08:44 geantwoord
Goedemorgen jleertou,
Langs deze weg brengen we u graag op de hoogte dat de Mijn Nuon app inmiddels weer in de lucht is.
Bedankt voor uw geduld en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
