Mijn Klacht:
Ik heb vanaf februari een betaalprobleem i.v.m.het verkeerd invoeren van het iban n.r De fout is voor een maand geleden ontdekt door jullie.Hierna bleven de aanmaningen binnenstromen.Volgens mijn bank was mijn saldo ruim voldoende,en lag dit probleem bij de nuon.Ik heb inmidels ±16 keer kontact gezocht met de nuon ,waarvan het gesprek 2x door jullie werd afgebroken.Dit waren gesprekken met wachtijden van meer dan een half uur.Het laatste gesprek was gisteren 2-6-2014 duurde ± 1uur met 45min wachttijd.Ik vond dat dit gesprek vreselijk arogant werd afgewikkeld.Na zovaak zelf contact te hebben opgenomen en de nuon zelf nooit heeft gebeld.Ik denk dat ik dit niet verdiend heb Wij zijn al ongeveer 40 jaar klant bij jullie , gaan jullie zo met je vaste klanten om Wij hebben er op aangedrongen om het contract hierdoor te verbreken .Deze handelwijzet is toch bij het onbeschofte af terwijl in jullie reklame zo klantvriendelijk denken te zijn.Ik verwacht een reactie uwerzijds.
Hoogachtend
Fam.Vermeulen
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat mijn telefoonkosten en eventuele tijd die ik hier in buiten mijn schuld heb in gestoken wel een vergoeding tegen over kan staan.Ik werk tenslot van rekening niet bij de nuon.
Ik wens hierover op een corect manier te comuniceren
