Mijn Klacht:
In 2010 werden in mijn straat nieuwe flats gebouwd. Als gevolg hiervan kreeg mijn woning een nieuw huisnummer en postcode. In 2010 heb ik dit aangegeven bij Nuon. Dat leverde toen al de nodige problemen op, aangezien dit bedrijf niet begreep dat ik NIET verhuisde, maar WEL een ander adres had. Na ruim een half jaar en veel frustratie vanuit vele flatbewoners leek het probleem eindelijk opgelost.
Totdat ik op 20 augustus 2014 een voicemailbericht ontving van Nuon: ”Mevrouw, ik zie dat u al jaren rekeningen betaalt voor een adres waar u niet meer woont. Maar geen zorgen, ik maak álles voor u in orde!” – Ongelofelijk maar waar, het adres bleek na VIER jaar nog steeds niet te kloppen. De arme mensen die op mijn oude adres wonen ontvingen nog steeds post van mij, die ze nu retour afzender stuurden.
Na verschillende telefoontjes in de afgelopen weken waarin mij gegarandeerd werd dat mijn oude adres uit het systeem was verwijderd, kreeg ik afgelopen week wéér 2 brieven op mijn oude adres. De bewoner van dat adres is nu op de hoogte van dit probleem en geeft de post aan mij door. Deze mensen zijn echter helemaal klaar met dit gedoe, net als ik zelf. Dit oude adres moet uit het systeem van Nuon!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het oude adres verwijderd is en de mensen die daar wonen geen post meer voor mij ontvangen, ben ik tevreden.
