5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste P van der Beek, we lezen uw klacht op deze website. We zien dat u op 8 juni contact hebt gehad met onze klantenservice. Wij hebben zelf contact met Liander gehad. Die geven aan dat ze op basis van een aantal andere factoren een berekening maken voor het daadwerkelijke gasverbruik. Dit doet Liander onder andere op basis van de kwaliteit van het gas, de tempratuur buiten, de tempratuur in de grond en andere klimaatfactoren. De berekening van het daadwerkelijke gasverbruik is wettelijk bepaald. Voor de volgende Jaarnota zult u dus in het capaciteitstarief van boven de 4000 M3 gasverbruik vallen. Groet, Joeri

5 jaren geleden - Beste P van der Beek, we lezen uw klacht op deze website. We zien dat u op 8 juni contact hebt gehad met onze klantenservice. Wij hebben zelf contact met Liander gehad. Die geven aan dat ze op basis van een aantal andere factoren een berekening maken voor het daadwerkelijke gasverbruik. Dit doet Liander onder andere op basis van de kwaliteit van het gas, de temperatuur buiten, de temperatuur in de grond en andere klimaatfactoren. De berekening van het daadwerkelijke gasverbruik is wettelijk bepaald. Voor de volgende Jaarnota zult u dus in het capaciteitstarief van boven de 4000 M3 gasverbruik vallen. Groet, Joeri

5 jaren geleden - Dit is een algemeen antwoord, geen maatwerk. Ik wil de exacte berekening op basis van 3792m3 zien.

5 jaren geleden - Goedemiddag meneer van der Beek, de doorberekening van de kosten doen wij uiteraard voor Liander. Daarom vind ik het niet gek dat u zich tot ons richt als het gaat over de kosten voor het capaciteitstarief. Deze kosten berekenen wij door (en dienen wij dus af te dragen) voor Liander. Zij geven ons door voor welk tarief wij u kosten in rekening brengen. Die berekening is wat gecompliceerder dan het verbruik op uw jaarnota alleen, de factoren zijn u al door mijn collega doorgegeven. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, kunnen wij deze kosten niet wijzigen. Daarvoor dient u echt bij uw netbeheerder te zijn, zodat zij uitleg kunnen geven voor de kosten en waarom deze niet of juist wel gewijzigd kunnen worden. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall