Klacht over Vattenfall: Aangekondigde tariefwi…

Mijn Klacht:

Op 13 september jl. heb ik van Vattenfall een email ontvangen over de verhoging van mijn tarieven per 1 oktober as. Dit is wettelijk niet toegestaan. Als enige alternatief biedt Vattenfall daarbij dat ik mijn contract kostenloos af kan zeggen per 1 oktober. Nee, ik verwacht dat Vattenfall zich houdt aan de wet en mij dus tijdig informeert van tariefwijzigingen en dat deze dus niet per 1 oktober in zullen gaan zoals is gecommuniceerd, maar minstens 30 dagen na communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Vattenfall zich houdt aan de wet en mij dus tijdig informeert van tariefwijzigingen en dat deze dus niet per 1 oktober in zullen gaan zoals is gecommuniceerd, maar minstens 30 dagen na communicatie. Logischerwijs zou de tariefwijziging per 1 november as in gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 september 2022 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We proberen onze klanten 30 dagen voor de ingang van nieuwe tarieven te informeren. Bij de tariefswijziging van 1 oktober is dat niet bij al onze klanten gelukt. In de media hoor je hierover verschillende berichten. Ook de ACM heeft maatregelen aangekondigd. We geven je graag duidelijkheid over onze oplossing. Heb je pas na 31 augustus bericht ontvangen, dan verschuift de ingangsdatum van het nieuwe tarief. De aangekondigde tariefswijziging per 1 oktober gaat in 30 dagen nadat je de brief/email van ons hebt ontvangen. • Het tarief gaat alleen later in, het wijzigt dus niet. Wat de klant heeft ontvangen, dat blijft het ook. Voor deze aanpassing hoef je zelf niets te doen, wij maken dit voor jou in orde.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: Aangekondigde tariefwijziging per 1 oktober binnen minder dan 30 dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers