Klacht: 40044752816 40044960482 40045509125

E. LUPI op 11 februari 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Gewenste Oplossing IK BEN ERNESTO LUPI WONENDE IN DELJZIJL. WIJ INFORMEREN U DAT IK EEN OXXIO-KLANTWAS TOT NOVEMBER 2019. IK BEGRIJP NIET WAAROM IK EEN CONTRACT MET U KRIJG.ZE HEBBEN ME SINDS SEPTEMBER 2019 GEVRAAGD OM TE BETALEN VOOR ELEKTRICITEIT...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 11 februari 2020

Ernesto Lupi, woonachtig in Delzijl, heeft een klacht ingediend bij Vattenfall over het ontvangen van een contract, terwijl hij tot november 2019 klant was bij Oxxio. Hij begrijpt niet waarom hij sinds september 2019 facturen voor elektriciteit en gas ontvangt en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK BEN ERNESTO LUPI WONENDE IN DELJZIJL. WIJ INFORMEREN U DAT IK EEN OXXIO-KLANTWAS TOT NOVEMBER 2019. IK BEGRIJP NIET WAAROM IK EEN CONTRACT MET U KRIJG.ZE HEBBEN ME SINDS SEPTEMBER 2019 GEVRAAGD OM TE BETALEN VOOR ELEKTRICITEIT EN GAS. IK DENK DAT HET EEN VERKLARING VERDIENDE, IK PROBEERDE MET JE TE COMMUNICEREN, ZONDER ENIG RESULTAAT TE HEBBEN VAN UW KANT

Gewenste Oplossing:

IK BEN ERNESTO LUPI WONENDE IN DELJZIJL. WIJ INFORMEREN U DAT IK EEN OXXIO-KLANTWAS TOT NOVEMBER 2019. IK BEGRIJP NIET WAAROM IK EEN CONTRACT MET U KRIJG.ZE HEBBEN ME SINDS SEPTEMBER 2019 GEVRAAGD OM TE BETALEN VOOR ELEKTRICITEIT EN GAS. IK DENK DAT HET EEN VERKLARING VERDIENDE, IK PROBEERDE MET JE TE COMMUNICEREN, ZONDER ENIG RESULTAAT TE HEBBEN VAN UW KANT

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 11 februari 2020 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gewenste Oplossing
IK BEN ERNESTO LUPI WONENDE IN DELJZIJL. WIJ INFORMEREN U DAT IK EEN OXXIO-KLANTWAS TOT NOVEMBER 2019. IK BEGRIJP NIET WAAROM IK EEN CONTRACT MET U KRIJG.ZE HEBBEN ME SINDS SEPTEMBER 2019 GEVRAAGD OM TE BETALEN VOOR ELEKTRICITEIT EN GAS. IK DENK DAT HET EEN VERKLARING VERDIENDE, IK PROBEERDE MET JE TE COMMUNICEREN, ZONDER ENIG RESULTAAT TE HEBBEN VAN UW KANT

Beste E. LUPI, we lezen uw klacht op deze website. Wat is precies uw vraag? Wellicht kunt u contact opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact

Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door E. LUPI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie