Klacht: 2 jaar contract

f Bleumink op 14 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor de gegevens. Ik heb het nagekeken. We hebben op jouw verzoek de startdatum aangepast naar april 2021 iplv 1 november 2020. Hierdoor is de looptijd van je contract korter, want de einddatum blijft 31-10-2022. Dit staat ook...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 14 september 2022

Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over de startdatum van zijn contract. Hij stelt dat, ondanks dat hij pas in april 2021 gas en stroom is gaan afnemen, zijn contract al in oktober 2020 is ingegaan. De klant vindt dit onterecht en niet reëel, aangezien hij verwachtte dat het contract pas zou beginnen bij de daadwerkelijke levering van energie.

Mijn Klacht:

Er kwam een man in oktober 2020 van vattenvall aan de deur .
Toen heb ik afgesproken dat ik weer terug zou gaan als mijn andere contract was afgelopen bij een andere leverancier .
Dit hebben wij toen in oktober geregeld. Maar mij andere contract liep tot april 2021.
Dus ik ben in april 2021 weer pas naar vattenval gegaan met een contract van 2 jaar.
Nu loopt mijn 2 jaar contract al vanaf oktober 2020.
Dit klopt toch niet.
Dit is niet reëel. Als ik pas gas en stroom af neem vanaf april 2021. Dan moet mijn 2 jaar contract dan pas ingaan dus tot april 2023.
Ik heb een contract van 2 jaar met een vaste prijs.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing gekomen.
Ik heb gezegd dat als de boel weer wat rustiger is in de wereld met het gas enzzz. Dat ik dan weer ga kijken om weer over te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag Ik kijk graag met je mee hoe dit precies zit. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht f Bleumink

3 jaren geleden - Huisnummer is 26 Geb.datum: 14-09-1964 Banknr.: 853

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 september 2022 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
bedankt voor de gegevens. Ik heb het nagekeken. We hebben op jouw verzoek de startdatum aangepast naar april 2021 iplv 1 november 2020. Hierdoor is de looptijd van je contract korter, want de einddatum blijft 31-10-2022. Dit staat ook in je contractbevestiging.

Vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door f Bleumink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie