Bij Vattenfall zijn 7 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 6 opgelost (85%). De gemiddelde beoordeling is 3.0/10. Dien een klacht in over Vattenfall.
Vattenfall is een energieleverancier die bijna 2 miljoen huishoudens voorziet van stroom, gas en stadswarmte. In Nederland investeert Vattenfall fors in... Lees meer >
Klacht van J.B.C. Minnebo op 14 juli 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Jaarmeterstanden opgenomen en verstuurd, daar van een bevestiging gekregen. Daarna twee maal een mail met een verzoek om de meterstanden door te geven. Gespot dat de meterstanden al zijn doorgegeven en daar van een bevestiging gekregen. Het enige wat er werd gezegd... Lees meer
Klacht van sorayax043 op 14 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Enige tijd geleden heb ik gekozen voor vattenfal. Dit mede omdat er een tegoedbon van 300 euro bij gegeven werd. De bon kreeg ik na 3 maanden per mail toegestuurd. Omdat ik binnenkort ga verhuizen kwam deze bon ook goed... Lees meer
Klacht van martijnem op 13 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
slachtoffer geworden van Phishing mail, waarbij het leek alsof ik via een mail naar de 'Mijn Vattenfall' app werd omgeleid, maar toch stiekem naar een perfect na gebouwde website keek. De Vattenfall beschrijving om phishing te herkennen staat op: https://www.vattenfall.nl/service/herkenning-vattenfall-mail/ maar is... Lees meer
Klacht van cindym op 11 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Ooit zo stom geweest om naar hen over te stappen door een gelikt figuur aan de deur. Hij noteerde een valse meterstand en ik betaal me helemaal scheel. Wat een afschuwelijk bedrijf. Ik ga zsm weg daar en raadt iedereen... Lees meer
Klacht van Djino2007 op 09 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geheel onverwachts krijg ik een jaarafrekening waar ik moet bijbetalen. Het gaat 'maar' om een bedrag van een kleine €50. Toch vind ik dit heel vreemd. Vorig jaar kreeg ik €250 terug. Dit jaar is er niets veranderd ten negatieve.... Lees meer
Klacht van Vattenf op 02 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Ik wil niet ingaan op de gedane offerte. Heb per e-mail een brief gekregen dat ik betaalachterstand heb en moet dit per omgaande betalen. Ben nooit klant geweest van Vattenfall. Op visite kaartje medewerker staat geen mailadres. Hoe kan... Lees meer
Klacht van E Boer op 02 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Mijn moeder is van Essent naar Vattenfall gegaan. Vattenfall zou een antwoord envelop sturen zodat de eindafrekening van Essent gestuurd kon worden. Na herhaaldelijk bellen en de belofte dat ze het zouden opsturen werd in het laatste contact de fout... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
HAD een app op mijn Telefoon van Vattenfall waar ik kon aflezen hoeveel stroom mijn zonnepanelen opleverden Sinds vorige week moet ivm privacy in loggen met een link die mij op mijn computer toegestuurd Dit is voor mij niet mogelijk omdat deze... Lees meer
Klacht van Dick op 25 mei 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte Intrum, Helaas ben ik opnieuw geconfronteerd met een sommatie tot betaling binnen 8 dagen aan u, in de hoedanigheid van Intrum namens Vattenfall voorheen Nuon aangaande een vordering welke u in opdracht heeft genomen. Onder verwijzing naar de... Lees meer
Klacht van Brigitteside op 25 mei 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
In januari belachelijk hoge rekening gekregen Een goed gesprek gehad met een medewerker van warmte alexandro. Deze medewerker zou de factuur doorsturen naar andere afdeling en herberekening laten doen Nooit gebeurt. De kleppen van de cv waren stuk en daardoor hoge rekening... Lees meer
Compliment van Arnold71159 op 02 november 2023 over Vattenfall
Ik wil iedereen bedanken die deze klacht heeft opgepakt, zowel de monteur als de klantenservice.
Compliment van Ferkje op 13 oktober 2023 over Vattenfall
Ja uitermate tevreden, Vattenval is een goed bedrijf dat zich aan zijn woord houdt.
Compliment van Nejla2021 op 03 mei 2023 over Vattenfall
Ja ik ga akkoord met dit oplossing bedankt
Compliment van sander_k_nl op 23 januari 2023 over Vattenfall
Fijn te vernemen dat de korting inmiddels is hersteld en dat Vattenfall haar afspraken nakomt. Dank daarvoor!
Compliment van Jan Vrisekoop op 30 december 2022 over Vattenfall
Vandaag keurig gebeld door dame Vattenfall en ook uitleg gehad over deze zaak.
Alles word weer terug gezet zoals in contract staat en de toegezegde lonen blijft korting blijft gehandhaafd
Bedankt iedereen voor de snelle actie en reactie hierin .
mvrgr Fam Vrisekoop
Compliment van h.kirchholtes op 22 december 2022 over Vattenfall
De oorlog in Oekraïne is een farce en is een criminele VS NATO actie
Compliment van MBes op 23 december 2022 over Vattenfall
Dank voor het herstel van de korting. Nu kunnen we met een lach zeggen dat Blijven Loont klopt.
Fijne feestdagen.
M.vr.gr.
M.Bes
Compliment van Petra 1445 op 27 december 2022 over Vattenfall
Dank dank dank!!!
Compliment van FHM Heming op 19 december 2022 over Vattenfall
Goedemiddag Joeri,
Dat een groot een bijzonder winstgevend bedrijf zoals VattenFall deze \"onterecht\" gegeven korting niet terugvorderd lijkt mij niet meer dan logisch en bied in deze dan ook zeker géén oplossing.
De prijs voor stroom is tegenwoordig torenhoog en energiemaatschappijen maken veel winst over de hoofden van de gewone comsument.
Ik verwacht dan ook zeker een andere vorm van compensatie.
Met vriendelijke groet,
FHM Heming
Compliment van [email protected] op 17 november 2022 over Vattenfall
Heb eigenlijk geen klachten nooit gehad ook. Het was gewoon een misverstand sorry.
Compliment van recalone op 10 november 2022 over Vattenfall
prima, met vriendelijke groet
Compliment van Theo1976 op 26 oktober 2022 over Vattenfall
Goedemiddag,
Dit is geweldig opgelost en ben er tevreden mee en vooral de snelle reactie en de oplossing.
En dan mag ook gezegd worden dat dit door vattenfall geweldig opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Theo
Compliment van Arnold_w op 17 oktober 2022 over Vattenfall
Oh OK, dat verklaart de verwarring, want in de brief van 7 september wordt in het bedrag zelf geen btw vermeldt, daar zie ik alleen het bedrag per eenheid dat wij gaan betalen. En in het overzicht op mijn Vattenfall zie ik bij de huidige tarieven ook geen btw vermeldt staan. Dus ik vergelijk gewoon de brief van 7 september met de huidige tarieven op de site en daar zit dan opeens een verschil tussen.
De tarieven zouden in beide gevallen incl 21% btw moeten zijn en bij de jaarlijkse eindafrekening wordt het verschil tussen 21% en 9% verrekend.
Zo is dat destijds ook gecommuniceerd.
Gezien alle onduidelijkheden omtrent tariefswijzigien, btw, energieplafond etc, wat voor de gemiddelde consument toch al niet meer bij te houden is, is het wellicht toch handiger wanneer bij beide tarieven de btw wordt vemeldt, om appels en peren vergelijkingen te voorkomen.
Als ik mij niet vergis is de btw verlaging ook van toepassing op de vastrechttarieven, daar zie ik ook niets van terug in de tariefsoverzichten.
Overigens is het zo dat Vattenfall, bij de tariefsverhoging per 1 juli en ook per 1 april, ook heeft verzuimd dit tijdig aan te kondigen.
De tariefsverhoging van 1 april werd pas op 28 maart kenbaar gemaakt (dus een volle maand te laat) en de verhoging per 1 juli pas op 13 juni (dus twee weken te laat). E.e.a houdt in dat ik 6 weken lang een te hoog tarief heb betaald, omdat niet is voldaan aan de wettelijke termijn van 30 dagen.
Hoe denkt Vattenfall dit met terugwerkende kracht alsog recht te zetten?
Mvg
Arnold
Compliment van Wesley1984 op 19 oktober 2022 over Vattenfall
Ik neem aan dat de volgende keer. Gewoon het termijn bedragen vast staat op 250€ ?
Compliment van Henk Ridder op 07 oktober 2022 over Vattenfall
Wacht de reactie even af. Al zou een emailadres best handig zijn. De whats app van Vattenfall reageert ook niet
Compliment van Dikkerdje Dap op 06 oktober 2022 over Vattenfall
Prima! Dit was de bedoeling ook. Ik ben blij dat het nu eindelijk geregeld is.
Bedankt Robin, van klacht.nl en bedankt Vattenfall.
Compliment van Mika Du Toit op 04 oktober 2022 over Vattenfall
Via andere manier samen eruit kunnen komen
Compliment van miep vermeul op 02 september 2022 over Vattenfall
Hartelijk dank voor uw antwoord. We nemen aan dat de meter in orde is.
Compliment van RickRick op 02 september 2022 over Vattenfall
In Juli is er een enorme verhoging van de variabele tarieven doorgevoerd. Per 1 Oktober wederom een dikke verhoging. Nederland heeft geen plafond qua electriciteit en gas prijs.......... Op deze manier begrijp ik wel waarom de kosten hier zo absurd hoog zijn. (lees verreweg de hoogste van heel Europa) En vele mensen uiteindelijk door het gebruik van energie aan de bedelstaf raken. Het is mij duidelijk ik ga wel op een houtje bijten en maximaal aftikken aan uw firma.
Maar daar kan u, Ellen.. uiteraard persoonlijk niets aan doen. Hartelijk dank voor uw reactie. Mijn klacht is bij deze qua statistiek 'opgelost'. Hulde!
Compliment van 1382CL309 op 30 mei 2022 over Vattenfall
Uiteindelijk toch nog goed geregeld, mijn dank hier voor.
Facebook
Twitter