Boeken te laat ingeleverd?

Question

Ik heb mijn boeken op 27 juli via postnl verstuurd naar van dijk.
Krijg ik half augustus bericht dat de boeken te laat zijn ingeleverd en daarbij een factuur van €320 .
Bij navraag bij van Dijk blijkt dat
Deze boeken zijn volledig afgeschreven en worden niet meer gebruikt en dan toch deze fatuur.
Vreemde gang van zaken ,

VanDijk · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Omdat wij de opgestuurde boeken op 15 augustus 2017 (buiten de inlevertermijn) hebben ontvangen, zijn deze op 23 augustus 2017 teruggestuurd aangezien wij deze niet meer accepteren.

Het is mogelijk dat de postzending vertraging heeft opgelopen, aangezien u aangeeft het pakket al op 27 juli te hebben verstuurd. We verzoeken u daarom om een kopie van het verzendbewijs op te sturen naar info@vandijk.nl zodat wij aan de hand van de verzenddatum kunnen bepalen of we u alsnog de mogelijkheid bieden om de boeken in te leveren.

Wanneer het niet aantoonbaar gemaakt kan worden dat de boeken op tijd zijn verstuurd, zien wij geen reden om het opgestelde factuurbedrag in mindering te brengen en zal de schadefactuur van kracht blijven.

Bij voorbaat dank voor de te nemen moeite.

Vriendelijke groet,

^Nick
Afdeling klantenservice

Klacht: Boeken te laat ingeleverd?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

VanDijk

Geboden Oplossing:

Klacht: Boeken te laat ingeleverd?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel