Mijn Klacht:
Ondanks diverse emails over de zeer slechte kwaliteit van de geleverde boeken (met foto’s verzonden) en het verzoek tot leveren van nieuwe bruikbare boeken tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ook de beloofde nalevering van een tweetal studieboeken All Right 2V Malmberg en Wegen naar Wijsheid 2V heeft niet plaatsgevonden, dit terwijl de scholen in onze regio is aangevangen. Diverse medewerkers van een algemeen call center gesproken (werknemers zijn uitzendkrachten en nemen uitsluitend de telefoon aan namens Van Dijk), heeft tot geen enkele oplossing geleid, smoesjes als niet op vooraard (vreemd volgens Malmberg kunnen zij gewoon leveren), computerstoring, Post .nl, schoolbudget op? levert Van Dijk niet. Gistermiddag via Bol.com!!! een boek besteld en vandaag al in huis. Van Dijk geeft aan bij leerlingen de scholen zijn geinformeerd. Tevens een klacht in gediend bij de ACM over de monopolie positie van bedrijven als Van Dijk en de weigering van Malmberg om te leveren aan particulieren of reguliere boekhandels.
Gewenste Oplossing:
Betaling van de nota van Bol.com voor aangeschafte boek zodat leerling zich op de lessen kan voorbereiden;
Levering van All Right 2V of via Malmberg nieuw boek leveren.
(10)
