Klacht over Vakantiediscounter: Klacht over… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt via de website van Vakantiediscounter, waarbij de weergave van de beschikbaarheid verwarrend is. De data verspringen van de ene maand naar de andere, waardoor ik per ongeluk een verkeerde maand heb geboekt. Contact met de klantenservice is bijna onmogelijk; ik ontvang alleen automatische reacties en op mijn pogingen om contact te leggen is niet gereageerd. Ondanks dat ik heb gevraagd om mijn klacht serieus te nemen, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen en vertrek ik over 4 dagen zonder duidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een duidelijke aanpassing van de website om verwarring te voorkomen, zoals een andere kleur of vetgedrukte letters voor de maand. Daarnaast wil ik dat mijn poging tot omboeking serieus wordt genomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vakantiediscounter

Reactie van de melder van de klacht pdkprod

7 dagen geleden - Vrijwel onmogelijk om een medewerker aan de telefoon te krijgen, alleen door je klacht aan te passen in wat anders lukt het soms. Beloften zoals email of terugbellen worden niet nagekomen. Verschuilen achter z.g. partners waar zij geen invloed op schijnen te hebben. Te laat oppakken van gerichte vragen en verzoeken, waardoor de kans op slagen te klein of nihil is.

Klacht: Klacht over verwarrende website en gebrekkige klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Vakantiediscounter

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen