Terug

Klacht: Klacht over misleidende hotelinformatie en annuleringskosten

klager366ce3c2 op 07 oktober 2026 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Vakantiediscounter klantenservice

Meld uw Klacht over Vakantiediscounter
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vakantiediscounter
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een klant heeft een hotel geboekt via Vakantiediscounter, gebaseerd op foto's die misleidend bleken te zijn, aangezien enkele afbeeldingen van een gesloten beachclub waren. Na annulering van de reis werden er annuleringskosten in rekening gebracht, en de klant ontving niet het volledige bedrag terug, waardoor er een verzoek is ingediend om de resterende €18 terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een hotel geboekt op Curaçao via Vakantiediscounter, waarbij ik me baseerde op de foto’s op hun website. Helaas bleken vier foto’s van een beachclub te zijn die al geruime tijd gesloten is. Hierdoor voelde ik me misleid en heb ik mijn reis geannuleerd. Ondanks dit, rekent Vakantiediscounter annuleringskosten. Na contact met de klantenservice kreeg ik niet het gehele bedrag terug, en ik wil graag de resterende €18 terugbetaald krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de resterende €18.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vakantiediscounter

Reactie van de melder van de klacht klager366ce3c2

2 weken geleden - Dit bedrijf misleidt klanten door foto’s bij een hotel te zetten die niet van het hotel zijn. Pas op voor misleiding door dit bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vakantiediscounter

Alle klachten over Vakantiediscounter →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vakantiediscounter
Zo werkt het