Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt via Vakantiediscounter en heb tot op heden geen bevestiging ontvangen. Na het betalen van een deel van de kosten kreeg ik enkel de melding dat mijn boeking in behandeling is, met de belofte dat ik binnen 24 uur meer zou horen. Inmiddels zijn we twee dagen verder en heb ik nog steeds geen informatie. Ondanks het invullen van contactformulieren en het gebruik van de chatfunctie, heb ik geen reactie gekregen. Op mijn account zie ik de boeking ook niet terug, terwijl ik wel heb betaald. Deze situatie is zeer frustrerend, vooral omdat ik niet weet of mijn vakantie doorgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een bevestiging van mijn boeking en dat deze zichtbaar wordt in mijn account. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik om annulering van mijn boeking en terugbetaling van het betaalde bedrag.
