Mijn Klacht:
Na een pakje dat zogezegd was afgeleverd in de brievenbus een schadeclaim proberen indienen, 3 maal geprobeerd via de website, die loopt altijd heel toevallig vast op de voorlaatste pagina (als je alle gegevens reeds hebt opgezocht en ingevuld), telefonisch ook driemaal geprobeerd en de computerstem herkent alle commando’s behalve de track en trace die je moet dicteren, waarop het gesprek steeds vastloopt. geen optie om een echte persoon aan de lijn te krijgen blijkbaar
Gewenste Oplossing:
betere klantenservice, een eerlijke omgang met klanten en schadeclaims een kans geven om doorgegeven te worden!
