Mijn Klacht:
Op 7 juli heeft FedEx een pakket bij mij bezorgd met een waarde van 10 USD. Echter, zij hebben dit pakket eigenhandig ingeklaard met een waarde van 50 euro, waardoor ik onterecht invoer- en douanerechten heb moeten betalen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en het indienen van bezwaar, heb ik nooit een reactie ontvangen van FedEx. Inmiddels ontvang ik een incassobureau vanwege de naheffing, maar ik ben principieel niet van plan deze kosten te betalen, aangezien ik van mening ben dat er sprake is van fraude met invoerechten. Ik overweeg zelfs aangifte te doen van oplichting door FedEx.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek FedEx om de incasso in te trekken en de onterecht gemaakte kosten te vervallen.
