Lars B op 10 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over herhaaldelijke uitstel van de bezorging van een pakket dat op 5 december was besteld. Oorspronkelijk zou het pakket op 8 december geleverd worden, maar de datum werd steeds verder verschoven naar 10 december. De klant vraagt zich af waarom de verwachte leverdatum niet direct correct wordt gecommuniceerd.
Ik heb 5 Dec een pakket besteld en die worst door UPS geleverd er stond dat hij 8 Dec geleverd zou worden dat werd een dag van tevoren 9 Dec en weer en dag voor 9 Dec wordt er weer leuk gezegd dat hij 10 Dec komt, zet dan direct neer dat hij pas over twee weken komt
Als hij graag zo snel mogelijk geleverd wordt, en mij wordt vertelt waarom dat elke keer veranderd want ik reken die dag op een pakketje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2020 om 13:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
