Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een spoedpakket naar Canada verstuurd, dat binnen drie dagen geleverd moest worden, maar na meer dan acht dagen is het nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart vertragingen bij UPS zonder duidelijke reden en kan de klantenservice niet bereiken voor aanvullende informatie.
Een spoedpakket verstuurd vanuit Nederland dat binnen 3 dagen bezorgd moet worden in Canada. Neemt al meer dan 8 dagen in beslag om geleverd te worden, door vertraging bij UPS zonder enige reden. Daarbij is de klantenservice niet te bereiken en wordt nergens aanvullende informatie gegeven.
Mijn pakket direct verzonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
