klager6a73f7ae ✓ Verified op 08 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat niet is bezorgd, ondanks dat de pakketbezorger voor de flat stond. Na het sturen van een e-mail naar UPS heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie vanwege de dringende behoefte aan het pakket.
Ik heb een pakket besteld en de pakketbezorger stond voor mijn flat, maar heeft het pakket niet bezorgd. Ik heb een e-mail gestuurd naar UPS, maar heb daar tot op heden nog geen reactie op ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.
Ik verzoek dat het pakket morgen alsnog wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Reactie van de melder van de klacht klager6a73f7ae
5 maanden geleden - Bezorger komt niet eens zijn bus uit om het pakketje te bezorgen. UPS is moeilijk te bereiken om het probleem op te lossen. Weinig verantwoordelijkheidsgevoel.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
