Carla Wakker op 09 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van UPS, maar ontvangt telkens tegenstrijdige informatie. Ondanks meldingen dat de bezorger onderweg is, is het pakket al een week niet bezorgd. De klant heeft ook Dyson geïnformeerd over de situatie.
6x gebeld met de klantenservice. Ze vertellen iedere keer wat anders. Krijg ik mail dat de bezorger komt, komt hij niet. Zit nu al een week te wachten. Dyson ook al op de hoogte gebracht
als hij bij mijn buren afgeleverd wordt maar dat weigerdtde bezorger
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 09 juli 2021 om 16:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
