klager2b6844fb ✓ Verified op 04 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket besteld dat in een DHL-locker geleverd zou worden. Toen ik de locker opende, bleek deze echter leeg te zijn. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar zij gaven aan niets te kunnen doen tot de volgende dag. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat er in die tijd niets verandert en ik graag mijn pakket wil ontvangen.
Ik wil dat mijn pakket gevonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager2b6844fb
2 dagen geleden - Na meerdere keren contact opnemen met klantenservice en meerdere leveringspogingen, is het pakket nu onterecht terug naar zender. Het moest naar een locker, je kan me niet gemist hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
