Klacht: Bezorger weigert levering in huis te bezorgen

klagerc0becd7a op 04 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op dinsdag 28 kwam de bezorger mijn levering brengen, maar hij wilde mijn spullen niet in huis bezorgen omdat hij vond dat hij op de plek niet mocht staan. Hij ging weg en zei dat ik mijn spullen wel een andere keer zou krijgen. Uiteindelijk kreeg ik een tweede bezorgingsdatum op vrijdag 30 oktober, tussen 9.15 en 12.15 uur. Dit gedrag is onacceptabel en heeft geleid tot veel ongemak voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat mijn levering op de afgesproken datum en tijd correct wordt bezorgd, zonder verdere problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM