Klacht: Pakket steeds vertraagd

cheryl_k op 28 mei 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een mail gekregen dat mijn pakket 24 mei bezorgd zou worden. Ik heb er voor gezorgd dat ik eerder weg kon van werk zodat ik het pakketje aan kon nemen. Toen ik eenmaal thuis was zag ik dat het pakketje vertraagd was en dus überhaupt niet zou komen. Het hele weekend stond er geen nieuwe bezorg datum tot ik vanmorgen een mail kreeg met wij komen vandaag langs. Nou was ik toevallig vrij dus ik dacht ik blijf thuis. Na weer de track and trace te hebben gecheckt zie ik weer staan dat het pakket vertraagd is ! En als kers op de taart sturen ze je ook nog een sms met vandaag komen wij met uw pakket terwijl er bij de track and trace staat vertraagd er word gewerkt aan een nieuwe bezorgdatum. Als je de klantenservice belt weten ze niet wat er is ja uhm dat kan een storing zijn ja ik weet het niet zeker. Ik heb extra betaald voor een expres levering voor jan doedel ! Ik heb het gevoel dat het pakket gewoon zoek is geraakt en dat ze het niet willen toegeven. Geef mij maar post nl of dhl wat een verschrikkelijk bedrijf dit !

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon zsm mijn pakket zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 weken geleden - Hi Cheryl. Ten eerst mijn verontschuldigen voor deze negatieve ervaring. Maar mag ik van je het trackingnummer aub. Dan kan ik meer zien en eventueel een verzoek doen naar het centrum om het pakket te leveren bij je. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

UPS

Heeft op 30 mei 2024 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cheryl,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected]
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op voor belgie, 32 78250877, voor nederland 31 20 5040 500

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door cheryl_k