Mijn Klacht:
Ik heb nu al drie keer de hele middag gewacht op een pakket dat niet is bezorgd. Telkens ontvang ik de melding dat de bezorging niet is gelukt, terwijl ik de hele tijd thuis ben gebleven. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat er een melding gemaakt zou worden, maar verder lijkt er niets mee gedaan te worden. Daarnaast hoorde ik van de bezorger een heel ander verhaal over de bezorgprocedures, wat verwarring en frustratie veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om eerlijkere en duidelijkere communicatie over de bezorging. Ik zou graag willen weten of het mogelijk is dat mijn pakket op het verwachte tijdstip wordt bezorgd of dat het later op de dag komt.
