Klacht: Bezorger zet handtekening zonder toestemming en pakket niet afgeleverd

klagereb3262aa ✓ Verified op 30 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met de bezorgdienst van DHL. De bezorger heeft mijn pakket afgeleverd, maar zonder mijn toestemming een handtekening gezet. Hierdoor is het pakket niet bij mij aangekomen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ik contact moet opnemen met de verzender, maar ik vind dit geen oplossing. Ik eis dat mijn pakket terugkomt, aangezien ik denk dat de bezorger het heeft gestolen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn pakket terug, aangezien de bezorger dit zonder mijn toestemming heeft afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM