Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden supplementen besteld van een Amerikaanse webshop. Normaal heb ik hier nooit problemen mee gehad. Nu ontvang ik dagelijks berichten van UPS dat mijn pakket eraan komt, maar ook dat de internationale documenten onvolledig zijn. Na drie keer contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een ingrediëntenlijst moest opsturen, wat ik heb gedaan. Echter, ik blijf dezelfde melding ontvangen en mijn pakket is nog steeds niet geleverd. De communicatie is onduidelijk en er zijn geen instructies op de website. Ik wil gewoon dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek UPS om mijn pakket zo snel mogelijk te leveren en duidelijke instructies te geven over eventuele benodigde documenten.
