Coen1963 op 30 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een pakket dat als afgeleverd is gemeld, terwijl het daadwerkelijk niet is ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de chauffeur het pakket wel heeft afgeleverd, blijft de klant teleurgesteld over de geboden service.
Ik heb een pakket besteld dat volgens DHL is afgeleverd op mijn adres. Echter, de chauffeur is niet bij mijn adres geweest, en ik heb het pakket niet ontvangen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat het pakket volgens de chauffeur wel is afgeleverd, maar dit is niet het geval. Ik ben zeer teleurgesteld in deze service.
Ik verzoek om een vergoeding voor het pakket, aangezien ik het niet heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
