Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat niet op tijd is geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het de volgende ochtend geleverd zou worden, maar deze afspraak is niet nagekomen. Toen ik opnieuw belde, zou er een spoedmelding gemaakt worden voor levering binnen 2 uur, maar ook dit gebeurde niet. De klantenservice kon vervolgens geen exacte datum of tijd geven voor de levering en vertelde me dat het binnen een week geleverd zou worden, terwijl eerdere afspraken niet zijn nagekomen. Ik heb twee dagen vrij genomen om het pakket op te vangen, wat nu mijn vakantie heeft verpest.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke levering van het pakket, anders wil ik een terugbetaling van het product.
