Klacht: Bezorging van pakketten niet meer mogelijk

klager0fe7549d op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van pakketten door PostNL. De bezorger heeft medegedeeld dat hij niet meer bij het gebouw van de klant bezorgt vanwege boetes voor foutparkeren, wat leidt tot het niet ontvangen van pakketten. De klant vindt het onacceptabel dat dit hen belemmert in het ontvangen van bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn pakketten door PostNL. De bezorger heeft aangegeven dat hij niet meer bij ons gebouw bezorgt vanwege boetes die hij heeft gekregen wegens foutparkeren. Dit is echter niet ons probleem en het zorgt ervoor dat ik mijn pakketten niet ontvang. Ik vind het onacceptabel dat ik hierdoor geen toegang meer heb tot mijn bestellingen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn pakket weer bij mijn gebouw bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM