Klacht: Klacht over verkeerde afleverlocaties van pakketten

klager529414e3 op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door PostNL, waarbij deze vaak op een verkeerd afleverpunt worden bezorgd. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en worden onacceptabele excuses gegeven, zoals een volle pakketautomaat. De klager verzoekt om te voorkomen dat pakketten nog naar het specifieke afleverpunt in Kloetinge worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door PostNL. Mijn pakketten worden vaak afgeleverd op een ander afleverpunt dan het door mij opgegeven afleverpunt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met PostNL, wordt mijn probleem niet opgelost. De antwoorden die ik krijg zijn dat de pakketautomaat vol was of dat het afgiftepunt geen plek meer had, maar dit is voor mij onacceptabel. Ik verzoek daarom dat er nooit meer pakketten voor mij worden afgeleverd op het pakketpunt Hoogstrate in Kloetinge.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat PostNL ervoor zorgt dat mijn pakketten niet meer op het pakketpunt Hoogstrate in Kloetinge worden afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM