Klacht over UPS: pakket niet ontvangen KLACHT.nl

Klacht: pakket niet ontvangen

Marjan Rebel op 25 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 november 2020

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

UPS

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 25 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij UPS omdat een verwacht pakket niet op het juiste adres is afgeleverd, ondanks een bevestiging van levering. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat het pakket op een verkeerd adres is afgegeven, waardoor de klant zich zorgen maakt over de mogelijkheid om het pakket te traceren en te bewijzen dat het niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakketje ontvangen via UPS maar deze niet ontvangen.Wel via de email een bevestiging gekregen dat hij om 12:15 is afgeleverd maar op een verkeerd adres.Ik heb meteen gebeld met de klantenservice en die bevestigde dat het inderdaad op een ander adres is afgegeven. Wat ik nu erg vind dat ikzelf hier nu achteraan moet gaan.En wat als mijn pakketje nu niet op dat adres ligt. Hoe kan ik nu aantonen/bewijzen dat ik het niet heb ontvangen???