Mijn Klacht:
Mijn pakket zit al meer dan een maand vast bij de douane. Ik heb meer dan zes keer contact opgenomen met UPS via e-mail en telefoon. Telkens weer word ik verzekerd dat het probleem opgelost zal worden, maar er is geen vooruitgang of oplossing. Na al deze pogingen heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat mij beloofd is dat ik binnen 24 uur contact zou krijgen. Dit is nu al een maand geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om instructies over wat ik moet doen om mijn pakket vrij te krijgen van de douane en om mijn pakket thuis afgeleverd te krijgen.
