Klacht: pakket afgegeven aan vreemde

Leucht op 22 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 maart 2021

Een klant van UPS heeft geklaagd over de levering van een pakket dat aan een onbekende vrouw is afgegeven terwijl hij niet thuis was. Hij vindt het onacceptabel dat het pakket niet persoonlijk aan hem is overhandigd en verwacht in dergelijke gevallen een notificatie van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het door mij bestelde pakket is aan een dame afgeleverd op een tijdsstip dat ik niet thuis was ( hopelijke mijn buurvrouw). Dit vind ik niet normaal, het is immers persoonlijk aan mij gericht. Ik verwacht in zo’n situatie een briefje dat de bezorger mij niet thuis aantrof en het pakket danwel later wordt bezorgd of naar een afhaalpunt wordt gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn dat dit niet meer voorkomt (bij wie dan ook). Dit alleen al om ervoor te zorgen dat er iets zoekraakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 maart 2021 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM