klagerb5126b30 op 05 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL vanwege een pakket dat niet op tijd is geleverd. Het pakket zou afgelopen zaterdag arriveren, maar de status geeft aan dat het nog steeds niet is afgeleverd. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan informatie en heeft nog geen contact gehad met PostNL voor een oplossing.
Ik wil een klacht indienen over PostNL. Mijn pakket zou afgelopen zaterdag geleverd worden, maar het staat nog steeds op we hebben het niet gehaald, hou het in de gaten. Dit is erg frustrerend, omdat ik geen informatie heb over de status van mijn pakket en ik heb nog geen contact gehad met PostNL om dit op te lossen.
Ik verzoek dat mijn pakket zo snel mogelijk alsnog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
